Как меняются потребительские привычки Испании из-за пандемии
Ситуация, порождённая COVID-19, ускоряет изменения в привычках потребления, которые уже имели место до пандемии. Об этом говорится в отчёте PwC “Глобальное исследование понимания потребителя 2020”.
Основной вывод доклада заключается в том, что онлайн-покупки растут и падают в традиционных магазинах (за исключением продуктов питания), в то время как интерес к продуктам и услугам, связанным со здоровьем и устойчивостью, растёт.
Это исследование основано на двух опросах более чем 23,000 городских потребителей в 27 странах до и после начала пандемии. Тенденция, отмеченная в его заключении, также повторяется среди опрошенных испанских потребителей, с той разницей, что в испанском случае компьютер, по-видимому, является наиболее часто используемой альтернативой для покупок в интернете. На рис. 1 показано, как испанские потребители используют каналы закупок с момента начала мер социального дистанцирования.
Еда не следует восходящему онлайн тренду
В случае с покупкой продуктов питания ситуация иная. Отчёт PwC показывает, что оффлайновый магазин продолжает оставаться самой популярной альтернативой для потребителей. Это подтверждают 60% опрошенных глобальных потребителей и 66% испанских потребителей. Однако всё больше потребителей покупают продукты питания в интернете: 35% всех потребителей и 31% испанцев (Рис. 2). Из ответов также видно, что те, кто пользуется онлайн-каналами, покупают большее количество товаров.
Более полная корзина для покупок, но менее частые покупки
62% испанцев, по сравнению с 53% общемировых респондентов, признают, что они тратят на продукты питания больше, чем до пандемии. Кроме того, существует тенденция реже выходить на улицу и ходить в крупные супермаркеты, чтобы купить всё необходимое в одном магазине.
На какие продукты потребители тратят больше, а на какие меньше? Исследование показало, что наибольшим спросом пользуются продукты питания, развлечения и средства массовой информации, а также электронные устройства и компьютеры. А больше всего страдают одежда, обувь, спортивный инвентарь и рестораны. Эта тенденция схожа как для потребителей в целом, так и для испанских респондентов.
Устойчивое развитие и здравоохранение
С другой стороны, ответы на вопросы показывают, что потребители во всём мире более привержены здравоохранению и устойчивости.
Что касается последнего, то чёткая тенденция была очевидна ещё до пандемии. Это относится к заботе потребителей об окружающей среде и устойчивости при принятии решений о покупке. Например, 45% стараются как можно больше избегать использования пластика.
Влияние COVID-19 на доходы домашних хозяйств
“Глобальное исследование понимания потребителя 2020” также опросило потребителей по всему миру о влиянии COVID-19 на их доходы, и их ответы показали, что 40% респондентов – 61% испанцев – испытали падение доходов. Снижение для 41% потребителей – 47% в Испании – сопровождалось увеличением количества оплачиваемых счётов (Рис. 3).
Неудивительно, что ожидания в отношении потребительских расходов во всём мире значительно изменились. Если до начала пандемии 46% ожидали, что будут потреблять больше в течение следующих двенадцати месяцев, то сейчас этот процент снизился до 33% и растёт до 36%, которые говорят, что будут тратить меньше. В случае Испании 56% респондентов ожидают снижения своего потребления и только 16% говорят, что увеличат его (Рис. 4).
По словам Роберто Фернандеса Хумады (Roberto Fernández Humada), партнёра PwC по розничной торговле и потреблению, “пандемия ускорила уже наметившиеся тенденции, такие как оцифровывание и устойчивое развитие, но для меня важно эмоциональное, социальное и экономическое воздействие, которое будет отмечать наше поведение как потребителей в ближайшие годы, потому что мы, прежде всего, люди”.
Источник: agroberichtenbuitenland.nl
